よくあるご質問

定期お届けコース商品と通常購入商品を同時に注文することはできますか。

定期お届けコースの商品と通常購入の商品とを、「同じカート」に入れてご注文いただくことはできません。
システム上、定期お届けコースはお申し込み時に「お届けサイクル」の設定が必須となっており、通常購入とは異なるお申し込み手順が必要になっています。
そのため、定期お届けコースのお申し込みと通常購入のご注文とは、別々でお手続きをお願いいたします。

ただし「配送」については、定期お届けコース商品と通常購入の商品とを同梱してお届けが可能です。
同梱発送をご希望の場合には、まず先に定期お届けコースのお申し込みを行い、その後に定期お届けコースと「同じ決済方法」で通常購入のご注文を行ってください。
かつ「通常購入」のご注文手続き中に出てくる「備考欄」に、「定期お届けコースに同梱希望」と必ずご記載の上、ご注文を完了してください。

＜ご注意＞
当店では、複数のご注文が存在する場合にはなるべく同梱して出荷作業を行わせていただいておりますが、ご注文時の備考欄に「同梱希望」のご記載がない場合には、発送作業のタイミングによっては別送となる可能性がございます。

定期お届けコースでは、クーポンやポイントは使えますか？

クーポンは、定期お届けコースのご購入時にはご利用いただけませんが、ポイントのご使用は可能です。

定期お届けコースの商品変更、お届け日やサイクルの変更、一時休止、解約などはどこから行えますか。

コース内容のご変更は、次回お届け日の10日前までなら可能です。ご自身で「マイページ」から、いつでも簡単にできます。
お届け日を変更したい、次回はお休みしたい、お届けサイクルを変更したい… など
お客様のご都合にあわせてご利用いただけます。商品が余ってきた場合は、お届け日の変更（延期）またはスキップ（1回お休み）が可能です。

●マイページはこちら

お支払いは、その都度、支払うのですか？

一度に全額を支払う必要はありません。
一度注文した後は、商品のお届けごとにお支払いいただきますので、ご安心してご購入していただけます。

どんなお支払い方法がありますか？

クレジットカード決済、代金引換の２つのお支払い方法があります。
クレジットカード払いをご利用になられると、お届けごとに支払い手続きをする手間が省けます。
＊クレジットカードは「1回払い」となります。

お届け日の変更はできますか？

お届け日の変更は、次回お届け日の10日前までにご自身で「マイページ」より変更手続きをしていただけます。
たとえば、お届け日を早めたり、後ろにずらしたり、次回はお休みにする・・・という変更を、ご自身で「マイページ」から、いつでも簡単にできます。

●マイページはこちら

定期お届けコースの解約はどうしたらいいでしょうか？

定期お届けコースの解約は、次回お届け日の10日前までにご自身で「マイページ」より変更手続きをしていただけます。

●マイページはこちら

定期お届けコースの商品は返品できますか？

定期お届けコース商品の返品については、【初回のお届け商品】に限り【未開封】かつ【到着後7日以内】の商品のみ返品が可能です。
※【未開封】とは商品が入っている化粧箱や袋自体が未開封という状態です。
定期お届けコース初回の商品について返品をご希望の場合には、事前に当店までご連絡をお願いいたします。
※事前連絡なく返送された場合には、返品をお受けできません。
なお、定期お届けコース2回目以降のお届け商品については、発送手配後のキャンセルや返品は一切お受けしておりません。

＜ご注意＞
※万が一、長期不在や受取拒否等により定期購入商品が当店に戻ってきた場合は、今後、当店のすべての商品について定期お届けコースをご利用いただけなくなります。 ※やむを得ない事情で商品をお受け取りいただけなかった場合には、お手数ですが、一度当店までお問い合わせください。

●メールでのお問い合わせはこちら
●お電話でのお問い合わせは06-6754-7007
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